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關(guān)于售后,我們是認(rèn)真的,我們的售后服務(wù)態(tài)度,不靠冷冰冰的合同,也不靠天花亂墜的承諾,只用踏實(shí)的行動(dòng)告訴每一位顧客,我們的產(chǎn)品我們負(fù)責(zé)到底,再苦再難也不推卸責(zé)任。
售后的故事太多,來(lái)了紫光三年,我曾親自跟著售后從東莞飛往臨滄售后,趕了一天的路,凌晨4點(diǎn)到現(xiàn)場(chǎng)一分鐘沒(méi)休息,搶修到第二天晚上一點(diǎn)多。
也見(jiàn)過(guò)他們從東莞驅(qū)車(chē)一千多公里去貴州售后,只是因?yàn)橛脩艏敝秒姡瑢⒃O(shè)備返廠檢修會(huì)延誤工期。
這次,又是一次緊急搶修,又是驅(qū)車(chē)千里奔襲,只是為了讓用戶及時(shí)恢復(fù)供電。貴州的一套充氣柜,因?yàn)殚L(zhǎng)期處于潮濕的環(huán)境中,在使用了3年之后突然發(fā)現(xiàn)漏氣,于是客戶聯(lián)系我們幫忙解決。由于用戶著急用電,現(xiàn)場(chǎng)也 沒(méi)有合適的維修設(shè)備,為了不耽誤用戶用電。我們決定派人從東莞將檢修設(shè)備運(yùn)到貴州,現(xiàn)場(chǎng)解決故障,盡快幫助用戶重新通電。十幾個(gè)小時(shí)的車(chē)程,兩個(gè)人必須輪流開(kāi)車(chē)。
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